Conditions
générales de vente
Les
conditions de vente régissant la vente de voyages et de
séjours sont fixées par la loi n° 92-645
du 13 juillet 1992 (J.O. du 14 juillet 1992) et le
décret n° 94-490
du 15 juin 1994 publié au J.O.
du 17 juin 1994. L’inscription à l’un des séjours présentés
dans notre brochure implique l’acceptation des conditions générales
et particulières de vente ci-après.
Article 95
Sous réserve des exclusions prévues au deuxième alinéa
a) et b) de l’article 14 de la loi du 13 Juillet 1992, toute offre et toute
vente de prestations de voyage ou de séjours donnent lieu à la
remise de documents
appropriés qui répondent aux règles définies par
le présent titre.
En cas de ventes de titres de transport aérien ou de titres de transport
sur ligne régulière
non accompagnés de prestations liées à
ces transports, le vendeur délivre à l’acheteur
un ou plusieurs
billets de passage pour la totalité du voyage émis par le transporteur
ou sous sa responsabilité.
Dans le cas de transport à la demande, le nom et l’adresse du transporteur,
pour le compte duquel
les billets sont émis, doivent être mentionnés.
La facturation séparée des divers éléments d’un
même forfait touristique ne soustrait pas le vendeur
aux obligations qui lui sont faites par le présent titre.
Article 96
Préalablement à la conclusion du contrat et sur la base d’un
support écrit, portant sa raison sociale,
son adresse et d’indication de son autorisation administrative d’exercice,
le vendeur doit communiquer
au consommateur les informations sur les prix, les dates et les autres éléments
constitutifs
des prestations fournies à l’occasion du voyage ou du séjour
tel que :
1° - la destination, les moyens, les caractéristiques et les catégories
de transports utilisés ;
2° - le mode d’hébergement, sa situation, son niveau de confort
et ses principales caractéristiques,
son homologation et son classement touristique correspondant à la réglementation
ou aux usages
du pays d’accueil ;
3° - les repas fournis ;
4° - la description de l’itinéraire lorsqu’il s’agit
d’un circuit ;
5° - les formalités administratives et sanitaires à accomplir
en cas notamment de franchissement
des frontières ainsi que leurs délais d’accomplissement
;6° - les visites, excursions et autres services inclus dans le forfait ou éventuellement
disponibles
moyennant un supplément de prix ;
7° - la taille minimale ou maximale du groupe permettant la réalisation
du voyage ou du séjour ainsi que,
si la réalisation du voyage ou du séjour est subordonnée à un
nombre minimal de participants,
la date limite d’information du consommateur en cas d’annulation
du voyage ou du séjour ;
cette date ne peut être fixée à moins de vingt et un jours
avant le départ ;
8° - le montant ou le pourcentage du prix à
verser à titre d’acompte à la conclusion du contrat
ainsi que
le calendrier de paiement du solde ;
9° - les modalités de révision des prix telles que prévues
par le contrat en application de l’article 100
du présent décret ;
10° - les conditions d’annulation de nature contractuelle ;
11° - les conditions d’annulation définies aux articles 101,
102 et 103 ci-après ;
12° - les précisions concernant les risques couverts et le montant
des garanties souscrites au titre
du contrat d’assurance couvrant les conséquences de la responsabilité civile
professionnelle des agences
de voyages, et de la responsabilité civile des associations et organismes
sans but lucratif et des
organismes locaux de tourisme ;
13° - l’information concernant la souscription facultative d’un
contrat d’assurance couvrant les
conséquences de certains cas d’annulation ou d’un contrat
d’assistance couvrant certains risques
particuliers, notamment les frais de rapatriement en cas d’accident ou
de maladie.
Article 97
L’information préalable faite au consommateur engage le vendeur, à moins
que dans celle-ci le vendeur
ne se soit réservé expressément le droit de modifier certains éléments.
Le vendeur doit, dans ce cas,
indiquer clairement dans quelle mesure cette modification peut intervenir et
sur quels éléments.
En tout état de cause, les modifications apportées à l’information
préalable doivent être communiquées
par écrit au consommateur avant la conclusion du contrat.
Article 98
Le contrat conclu entre le vendeur et l’acheteur doit être écrit, établi
en double exemplaires dont l’un
est remis à
l’acheteur, et signé par les deux parties. Il doit comporter
les clauses suivantes :
1° - le nom et l’adresse du vendeur, de son garant et de son assureur
ainsi que le nom
et l’adresse de l’organisateur ;
2° - la destination ou les destinations du voyage et en cas de séjour
fractionné, les différentes périodes
et leurs dates;
3° - les moyens, les caractéristiques et les catégories des
transports utilisés, les dates, heures, et lieux
de départ et de retour en France ;
4° - le mode d’hébergement, sa situation, son niveau de confort
et ses principales caractéristiques,
son classement touristique en vertu des réglementations ou des usages
du pays d’accueil ;
5° - le nombre de repas fournis ;
6° - l’itinéraire lorsqu’il s’agit d’un circuit
;
7° - les visites, les excursions ou autres services inclus dans le prix total
du voyage ou du séjour ;
8° - le prix total des prestations facturées ainsi que l’indication
de toute révision éventuelle de cette
facturation en vertu des dispositions de l’article 100 ci-après
;
9° - l’indication, s’il y a lieu, des redevances ou taxes afférentes à certains
services telles que les taxes
d’atterrissage, de débarquement ou d’embarquement dans les
ports et aéroports, taxes de séjour
lorsqu’elles ne sont pas incluses dans le prix de la ou des prestations
fournies ;
10° - le calendrier et les modalités de paiement du prix ; en tout état
de cause, le dernier versement
effectué par l’acheteur ne peut être inférieur à 30
% du prix du voyage ou du séjour et doit être effectué
lors de la remise des documents permettant de réaliser le voyage ou le
séjour ;
11° - les conditions particulières demandées par l’acheteur
et acceptées par le vendeur ;
12° - les modalités selon lesquelles l’acheteur peut saisir
le vendeur d’une réclamation pour inexécution
ou mauvaise exécution du contrat, réclamation qui doit être
adressée dans les meilleurs délais,
par lettre recommandée avec accusé de réception au vendeur,
et signalée par écrit, éventuellement,
à
l’organisateur du voyage et au prestataire de services concernés
;
13° - la date limite d’information de l’acheteur en cas d’annulation
du voyage ou du séjour par le vendeur
dans le cas où la réalisation du voyage ou du séjour est
liée à un nombre minimum de participants conformément aux
dispositions du 7° de l’article 96 ci-dessus ;
14° - les conditions d’annulation de nature contractuelles ;
15° - les conditions d’annulation prévues aux articles 101,102
et 103 ci-dessous ;
16° - les précisions concernant les risques couverts et le montant
des garanties au titre du contrat
d’assurance couvrant les conséquences de responsabilité civile
professionnelle du vendeur ;
17° - les indications concernant le contrat d’assurance couvrant les
conséquences de certains cas d’annulation souscrit par l’acheteur
(numéro de police et nom de l’assureur), ainsi que celles concernant
le contrat d’assistance couvrant certains risques particuliers notamment
les frais de rapatriement
en cas d’accident ou de maladie ; dans ce cas, le vendeur doit remettre à l’acheteur
un document
précisant au minimum les risques couverts et les risques exclus ;
18° - la date limite d’information du vendeur en cas de cession du
contrat par l’acheteur ;
19° - l’engagement de fournir, par écrit, à
l’acheteur, au moins dix jours avant la date prévue
pour son départ, les informations suivantes :
a) le nom, l’adresse et le numéro de téléphone de
la représentation locale du vendeur ou, à défaut,
les noms, adresses et numéros de téléphone des organismes
locaux susceptibles d’aider
le consommateur en cas de difficulté ou, à
défaut, le numéro d’appel permettant d’établir
de toute urgence
un contact avec le vendeur ;
b) pour les voyages et séjours de mineurs à
l’étranger, un numéro de téléphone
et une adresse permettant
d’établir un contact direct avec l’enfant ou le responsable
sur place de son séjour.
Article 99
L’acheteur peut céder son contrat à un cessionnaire qui remplit
les mêmes conditions que lui pour
effectuer le voyage ou le séjour, tant que le contrat n’a produit
aucun effet.
Sauf stipulation plus favorable au cédant, celui-ci est tenu d’informer
le vendeur de sa décision par lettre
recommandée avec accusé de réception au plus tard sept jours
avant le début du voyage.
Lorsqu’il s’agit d’une croisière, ce délai est
porté à quinze jours.
Cette cession n’est soumise, en aucun cas, à
une autorisation préalable du vendeur.
Article 100
Lorsque le contrat comporte une possibilité expresse de révision
du prix, dans les limites prévues
à
l’article 19 de la loi du 13 juillet 1992, il doit mentionner
les modalités précises de calcul,
tant à la hausse qu’à la baisse, des variations des prix,
et notamment le montant des frais de transport
et taxes y afférentes, la ou les devises qui peuvent avoir une incidence
sur le prix du voyage
ou du séjour, la part du prix à laquelle s’applique la variation,
le cours de la ou des devises retenu
comme référence lors de l’établissement du prix figurant
au contrat.
Article 101
Lorsque, avant le départ de l’acheteur, le vendeur se trouve contraint
d’apporter une modification à l’un
des éléments essentiels du contrat tel qu’une hausse significative
du prix, l’acheteur peut, sans préjuger
des recours en réparation pour dommages éventuellement subis, et
après en avoir été informé
par levendeur par lettre recommandée avec accusé de réception
:
- soit résilier son contrat et obtenir sans pénalité le
remboursement immédiat des sommes versées ;
- soit accepter la modification ou le voyage de substitution proposé par
le vendeur ; un avenant au contrat précisant les modifications apportées
est alors signé par les parties ; toute diminution de prix vient
en déduction des sommes restant éventuellement dues par l’acheteur
et si le paiement déjà effectué
par ce dernier excède le prix de la prestation modifiée, le tropperçu
doit lui être restitué avant la date
de son départ.
Article 102
Dans le cas prévu à l’article 21 de la loi du 13 juillet
1992, lorsque, avant le départ de l’acheteur,
le vendeur annule le voyage ou le séjour, il doit informer l’acheteur
par lettre recommandée avec accusé
de réception ; l’acheteur, sans préjuger des recours en réparation
des dommages éventuellement
subis, obtient auprès du vendeur le remboursement immédiat et sans
pénalité des sommes versées ; l’acheteur reçoit,
dans ce cas, une indemnité au moins égale à la pénalité qu’il
aurait supportée
si l’annulation était intervenue de son fait à cette date.
Les dispositions du présent article ne font en aucun cas obstacle à la
conclusion d’un accord
amiable ayant pour objet l’acceptation, par l’acheteur, d’un
voyage ou séjour de substitution proposé
par le vendeur.
Article 103
Lorsque, après le départ de l’acheteur, le vendeur se trouve
dans l’impossibilité de fournir une part prépondérante
des services prévus au contrat représentant un pourcentage non
négligeable du prix honoré
par l’acheteur, le vendeur doit immédiatement prendre les dispositions
suivantes sans préjuger
des recours en réparation pour dommages éventuellement subis :
- soit proposer des prestations en remplacement des prestations prévues
en supportant éventuellement
tout supplément de prix et, si les prestations acceptées par l’acheteur
sont de qualité inférieure,
le vendeur doit lui rembourser, dès son retour, la différence de
prix ;
- soit, s’il ne peut proposer aucune prestation de remplacement ou si celles-ci
sont refusées
par l’acheteur pour des motifs valables, fournir à
l’acheteur, sans supplément de prix, des titres
de transport pour assurer son retour dans des conditions pouvant être jugées équivalentes
vers le lieu
de départ ou vers un autre lieu accepté par les deux parties.
Conditions particulières de vente
Information
Malgré toute l’attention portée à la réalisation
de la brochure, des erreurs d’impression ont pu s’y glisser. Les éléments
essentiels du séjour (prix, dates, capacité d’accueil, résidence)
et tout élément impératif signalé comme tel par l’acheteur
et noté sur le bon de réservation, seront confirmés par
le vendeur avant l’inscription.
Descriptions
Les photos reproduites dans cette brochure reprennent à titre
d’exemple une façade, un bâtiment
ou bien une réalisation similaire. Elles ne
sont donc pas contractuelles dans la mesure où le
client peut ne pas être logé sur la façade
ou dans le bâtiment présenté.
Toutes les informations touristiques générales
figurant dans la brochure sont fournies par les stations,
offices de tourisme, etc.
Elles ne sont communiquées qu’à titre
indicatif, sans engagement de la part de Escapades
vacances.
Réservation
- Inscription - Modification
Une réservation peut être retenue par
téléphone. Pour être effective,
elle devra être confirmée dans les 48
heures par l’envoi d’un bulletin d’inscription
accompagné d’un acompte de 30 % du prix
du séjour, ou la totalité du prix du
séjour en cas d’inscription à moins
de 45 jours du départ. Il sera remis au client
une confirmation de réservation sous forme de
facture. Après le paiement du solde, soit au
plus tard, 45 jours avant le départ, les éléments
nécessaires seront adressés à l’acheteur
pour se rendre sur place (bon d’échange
pour retirer les clefs, coordonnées du bureau
d’accueil). Le client n’ayant pas versé le
solde à la date convenue est, sans rappel préalable
de Escapades Vacances, considéré comme
ayant annulé son séjour et encourt les
frais d’annulation dont il a été informé au
moment de l’inscription.
Toute modification apportée à l’inscription
initiale, de quelque nature qu’elle soit, intervenant
15 jours avant le départ, sera considérée
comme une annulation avec application des frais prévus
au paragraphe “annulation”. Tout séjour
interrompu ou toute prestation non utilisée
du fait du client, pour quelque cause que ce soit,
ne peut en aucun cas donner lieu à un remboursement.
L’acheteur peut céder le contrat réservé à un
cessionnaire (parent ou ami du cédant) qui remplit
les mêmes conditions que lui (dates du séjour,
composition familiale, âge des enfants, etc.)
pour effectuer le séjour, tant que le contrat
n’a produit aucun effet.
Le cédant est tenu d’informer le vendeur
de sa décision par lettre recommandée
avec accusé de réception, au plus tard
7 jours avant le début du séjour (date
de réception du courrier). Il devra indiquer
le nombre de participants, l’âge des enfants,
l’adresse complète du cessionnaire, ou
tout autre élément demandé lors
de la réservation initiale, afin de permettre
au vendeur de préparer au mieux le séjour.
Nombre
de participants
Le nombre de personnes indiqué par logement
correspond à l’occupation maximale autorisée,
compte tenu de l’équipement disponible.
Il ne peut être dépassé pour des
raisons de sécurité et d’assurance,
sauf accord particulier lors de l’inscription
confirmé par Escapades Vacances.
Souhaits
particuliers
Ils seront à signaler lors de l’inscription,
mais ne feront pas l’objet d’une garantie
d’obtention de notre part. Les souhaits particuliers
du client sont pris en considération, dans toute
la mesure du possible, et en fonction des disponibilités
existantes. Si le désir n’a pu être
satisfait, aucune réclamation ne sera recevable.
Après-vente
Toute observation concernant un voyage ou un séjour
doit être adressée par pli recommandé à notre
organisme dans un délai de 1 mois après
la date de retour. Passé ce délai, toute
réclamation ou prétention à des
dommages et intérêts ne pourront plus être
pris en considération.
Annulation
et modification de séjours, voyages et toutes
prestations annexes
Toute annulation totale (ou partielle) ou modification
du séjour doit être notifiée à Escapades
Vacances verbalement avec confirmation écrite
par lettre recommandée avec accusé de
réception. Seule la date de réception
du courrier fera foi et déterminera le montant
des frais suivant le barème ci-dessous indépendamment
des frais de dossier, de l’assurance annulation
et des taxes aéroport :
À
plus de 60 jours avant le départ > Annulation : 31 € /
Modification : 16 €
De 60 à 45 jours avant le départ > Annulation
: 30 % / Modification : 16 €
De 44 à 30 jours avant le départ > Annulation
: 50 % / Modification : 46 €
De 29 à 15 jours avant le départ > Annulation
: 75 % / Modification : 25 %
A moins de 14 jours ou non-présentation > Annulation
: 100 % / Modification : 100 %
Dans le cas de séjour à l’étranger,
les frais sont applicables par personne.
Le contrat assurance annulation ne s'applique qu'à partir
du 60ème jour avant le départ.
Prix
Les prix indiqués en euros sont établis sur la
base des conditions économiques et fiscales en vigueur à la
date d’élaboration de cette brochure. Toute modification
(parités monétaires, coût du transport, hausses
carburant, impôts, taxes etc.) pourrait entraîner
une modification des prix, suivant la législation en vigueur.
Arrivée
- Départ
Sauf exceptions mentionnées dans la brochure,
les arrivées s’effectuent le samedi à partir
de 17 h et jusqu’à 19 h, les départs
entre 8 et 10 h (se référer au bon d’échange).
Toute arrivée en dehors des heures ou jours
prévus doit faire l’objet d’un accord
spécial, faute de quoi, Escapades Vacances ne
saurait être tenu pour responsable, ni supporter
les frais d’éventuelles nuitées à l’hôtel.
Inventaires
- États des lieux et nettoyage
En général, un inventaire est remis avec
les clefs à l’arrivée, les éventuels
objets manquants doivent être signalés
dans les 48 h suivant l’arrivée et si
possible le jour même, à l’adresse
de remise des clés, afin d’être
remplacés.
Dans la semaine qui précède le départ,
un rendez-vous est à prendre à l’accueil
afin de procéder à l’état
des lieux.
En l’absence de cette démarche ou en cas
de départ anticipé en dehors des heures
d’ouverture de l’accueil, les locataires
acceptent que l’état soit fait unilatéralement.
Les appartements sont nettoyés avant votre arrivée.
Tout manquement à cette règle doit être
immédiatement signalé au correspondant
local qui fera le nécessaire.
Les lieux doivent être laissés en parfait état
de propreté. Dans le cas contraire, il pourra être
déduit de la caution une somme forfaitaire pouvant
aller jusqu’à 61 € pour frais de
nettoyage, après état des lieux.
Pour les inventaires, état des lieux et nettoyage,
il ne sera pas tenu compte des réclamations
non justifiées par une réclamation écrite
ou notifiée à l’accueil sur le
lieu de séjour. Aucune réclamation ultérieure
ne saurait être recevable.
Sur
place
Sauf indication contraire, les piscines des résidences
sont découvertes et non chauffées. Sauf
mention contraire, elles ne sont pas surveillées.
Les animations de journée ou de soirée
ont lieu généralement pendant la période
de très haute saison (en général,
2ème semaine de juillet à la 3ème
semaine d’août).
Le fonctionnement des clubs enfants ainsi que des services
(piscine, restaurant, épicerie, etc…)
sont soumis aux mêmes critères de saisonnalité.
Lorsque des périodes d’ouverture sont
mentionnées, elles le sont à titre indicatif.
Elles sont fonction des conditions atmosphériques
et, dans certains cas, des décisions prises
par le syndic ou le propriétaire.
Tout manquement (propreté, non respect du type
d’hébergement par exemple) doit être
obligatoirement signalé dans les 48 heures (si
possible le jour de l’arrivée) sur place,
afin de ne pas en subir les inconvénients durant
la durée du séjour. Il y sera alors remédié dans
toute la mesure du possible.
Dans tous les cas, ces éléments doivent être
portés à la connaissance du responsable
de site lors du séjour, car toute réclamation
formulée ultérieurement serait irrecevable.
Toute observation devra être adressée
par courrier à notre siège social, au
plus tard une semaine après la fin du séjour.
Il appartient au client de respecter le règlement
intérieur de son lieu de villégiature
(réglementation des pelouses, de la piscine,
du parking, etc.). Escapades Vacances ne peut être
tenu pour responsable des nuisances extérieures
qui viendraient perturber, interrompre ou bien empêcher
le bon déroulement du séjour, notamment
en cas de défaut d’alimentation en électricité,
gaz ou eau (grèves, pénuries d’eau
dues à la sécheresse, aux inondations,
etc.), de réduction, report ou suppression des
activités et services proposés par les
stations (prestations saisonnières, grève,
fermeture définitive, conditions atmosphériques,
etc.), d’environnement bruyant (stations animées,
piscine, chantier voisin, circulation dense, problèmes
de voisinage, ligne S.N.C.F).
Équipement
type
Les hébergements sont équipés
pour le nombre de personnes indiqué, et possèdent
vaisselle et ustensiles nécessaires à la
préparation de repas simples. Parfois les couvertures,
oreillers ou traversins ne sont pas compris (camping).
Le petit matériel électroménager
(cafetière électrique, fer et planche à repasser,
aspirateur ou autres) figure rarement dans les logements.
Il peut faire l’objet d’une location ou
d’un prêt sur demande.
Sauf indication contraire, le linge de maison (draps
et taies, serviettes de toilette et de table, torchons)
n’est pas compris dans la location. La description
des appartements constitue bien la règle, mais
des exceptions peuvent apparaître (lits jumeaux
au lieu de lits superposés ou lit double par
exemple).
En cas de doute sur la répartition des lits,
nous vous conseillons de prendre contact avec nos services
ou l’accueil sur place dès réception
de votre bon d’échange. Lorsque le descriptif
du logement comporte deux nombres de personnes (par
exemple studio 2/4) le premier chiffre indique le nombre
de personnes conseillé pour un meilleur confort,
le second chiffre indique le nombre de personnes maximum.
Dans tous les cas, le nombre exact de participants
et leur âge doivent être précisés
lors de l’inscription, car certaines locations
peuvent être équipées en fonction
du nombre de personnes annoncé.
Mezzanine : l’accès à une mezzanine
se fait par un escalier étroit type échelle de meunier.
Le toit est généralement bas.
Cabine / coin montagne / coin nuit : constituent
généralement un espace non fermé sans fenêtre.
Lit superposé : attention, le couchage en
hauteur (lit superposé) ne convient pas aux enfants de moins
de 6 ans.
À régler
sur place
Caution : dépôt à verser à l’arrivée
en garantie du bon état du logement et généralement
non encaissé, et pour certains centres une caution supplémentaire
par animal.
Elle est restituée après le départ
déduction faite d’une éventuelle
remise en état. À régler de préférence
par chèque bancaire ou postal.
Taxe de séjour : d’un montant variable
selon les stations et dépendant de l’homologation des
résidences, elle est perçue pour le compte de la municipalité.
Charges (eau et électricité) : comprises
dans les prix, sauf cas particuliers précisés
dans la brochure. Dans ce cas, elles sont à régler,
suivant relevé du compteur effectué en
début et fin de séjour, ou forfait.
Animaux : à signaler lors de l’inscription,
et dans la limite d’un seul animal par logement
(si plus, nous interroger). Les chiens d’attaque
sont interdits, nous consulter pour les chiens de 2e
catégorie. Il appartient au client de prendre
les précautions d’usage afin d’éviter
toute dégradation. Prévoir une retenue
sur caution en cas de dégâts et trouble
du voisinage. Les animaux doivent être tenus
en laisse et le carnet de vaccinations est obligatoire.
Location de matériels à réserver
directement sur place au plus tard un mois avant le début
du séjour (en fonction des disponibilités, les stocks étant
limités).
Pour les locations de voiture à l’étranger,
un permis international vous sera demandé dans
la plupart des cas.
Assurances
Le client est tenu de s’assurer contre les risques
inhérents à l’occupation du logement
réservé (vols, pertes ou dégradation
de ses biens personnels) ainsi que des dégradations
qu’il pourrait occasionner à l’équipement
du bien donné en location, ou les dégâts
qu’il pourrait provoquer du fait de sa négligence.
Bagages
Escapades Vacances ne peut être tenu en aucun
cas pour responsable de la perte ou du vol pendant
les voyages et séjours des objets ou effets
personnels des clients.
Voyages à forfait
Modification des horaires, retards et annulation
des moyens de transport : Escapades Vacances
répond du bon déroulement du voyage
sans pour autant être tenu pour responsable
des cas fortuits, des cas de force majeurs (grèves,
intempéries, guerres, séismes, épidémies
graves...) du fait des tiers, ou de la faute du
client (présentation après l’heure
de convocation à l’aéroport,
non respect des formalités administratives
et douanières, non présentation à l’embarquement...).
Escapades Vacances qui n’agit qu’en qualité d’intermédiaire
entre le client et le transporteur, ne maîtrise
pas les horaires de transport. En cas de modification
des horaires ou de retards des moyens de transport
du fait du transporteur, la responsabilité de
Escapades vacances ne pourra être engagée
que si cette modification des horaires ou si le retard
excèdent 48 heures.
Dans l’hypothèse où le retard est
lié à un cas de force majeure, le délai
de 48 h commence à courir à compter du
moment où le cas de force majeure à disparu.
Il est donc conseillé au client de ne prévoir
aucun engagement dans les 48 h précédent
ou suivant la date des vols aller et retour.
Durée des voyages : les prix sont calculés
par rapport à un nombre de nuités et non de journées.
Par nuité, on entend la période de mise à disposition
de la chambre dans l’hôtelerie internationale, de 14 à 12h
le lendemain.
Si en raison des horaires imposés par les compagnies
aériennes, les transporteurs maritimes et terrestres,
la première et/ou la dernière nuitées
se trouvaient écourtées ou prolongées,
aucun remboursement ni aucune indemnité ne pourrait être
accordé.
Modification du forfait : il peut arriver que Escapades
Vacances soit amené à changer les hôtels et les
bateaux même après le début du voyage ou séjour.
Escapades Vacances fera tout son possible pour offrir des prestations
au moins équivalentes à celles prévues. Dans
ce cas, le client ne pourra obtenir d’autres indemnités
que le remboursement des prestations non exécutées
ou remplacées.
Voyages de noces : dans le cas où, une attention
particulière ou un tarif préférentiel “jeunes
mariés” serait proposé dans la brochure, Escapades
Vacances devra recevoir au moment de l’inscription, la publication
des bans ou l’attestation de mariage délivrée
par la mairie.
Prix
et descriptifs valables sauf erreurs typographiques
Brochure et site internet édités par Escapades Vacances - Photos
non contractuelles
|